Condiciones de Compra

Vendedor

Los productos de este sitio web los vende Fernando Ramón Rincón, que opera con el nombre comercial «Arroyo de Miel», con NIF 04616812E y domicilio en Calle Huertos, 45, 16857 Canalejas del Arroyo (Cuenca, España). Puedes contactar con nosotros en info@arroyodemiel.com o en el +34 606 627 505.

Estas condiciones regulan la compra en www.arroyodemiel.com. Para comprar es necesario ser mayor de edad y aceptarlas. Se aplican las vigentes en el momento de hacer el pedido.

Productos

Vendemos miel cruda de cosecha propia, polen, propóleo y velas de cera de abeja. En la página de cada producto se indican su formato, su contenido neto y su precio. Las fotografías son orientativas: al ser productos naturales, el color, la textura o el aspecto pueden variar de una cosecha a otra. La miel cruda puede cristalizar con el tiempo; es un proceso natural que no altera su calidad.

Precio

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se muestran en la cesta, antes de pagar, según la dirección de entrega.

Envíos

• Enviamos a la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, escríbenos antes de comprar.
• Envío a la península: 7 € más IVA (8,47 €). Es gratuito cuando los productos del pedido suman 90,91 € o más sin IVA.
• Envío a Cuenca capital (códigos postales 16001 a 16004): gratuito.
• Preparamos y enviamos los pedidos, por lo general, en un plazo de 72 horas laborables, y en ningún caso de más de 30 días naturales desde la compra.

Cómo se compra

1. Añade los productos a la cesta.
2. Escribe tus datos de contacto y la dirección de entrega y, si la necesitas a otro nombre, la de facturación.
3. Revisa el pedido, con los gastos de envío, y acepta estas condiciones y la política de privacidad.
4. Paga con tarjeta bancaria en la pasarela segura de Redsys; nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

El contrato se perfecciona cuando el pago se completa. Puedes revisar y corregir tus datos antes de pagar. Al completarlo te enviamos un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Factura

De cada pedido emitimos una factura, que te enviamos por correo electrónico. Si necesitas la factura a nombre de una empresa o con otros datos fiscales, indícalos al hacer el pedido.

Falta de existencias

Si, de forma excepcional, no pudiéramos servir algún producto, te avisaremos lo antes posible para acordar contigo una solución: esperar a la reposición, cambiarlo por otro o devolverte su importe.

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, comprueba que el paquete está en buen estado. Si llega dañado o no corresponde con lo que compraste, escríbenos cuanto antes, con una fotografía si es posible, y lo sustituiremos o te devolveremos su importe, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin indicar el motivo. Para hacerlo, escríbenos a info@arroyodemiel.com indicando tu nombre, el pedido y los productos que devuelves.

• Devuélvenos los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
• Te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacerlo.
• No cabe el desistimiento de los productos de alimentación precintados (miel, polen y propóleo) que se hayan desprecintado después de la entrega, porque no pueden devolverse por razones de protección de la salud y de higiene (artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de los productos en los términos de la garantía legal que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En los productos de alimentación, consulta la fecha de consumo preferente que figura en el envase.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@arroyodemiel.com, llámanos al +34 606 627 505 o escríbenos a nuestro domicilio.

Datos personales

Los datos que nos das al comprar se tratan como se explica en la política de privacidad.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.